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浅安. 发表于 2019-12-12 21:33

游戏无法充值

帐号是自己的，没有买卖过，在网易帐号中心也早就实名认证过，并且实名也通过了呀，为什么不能充值

zxc6860073 发表于 2019-12-12 21:43

一般游戏在关服前都会提前一段时间关闭充值系统，请悉知。

影影影月 发表于 2019-12-12 21:45

本帖最后由 影影影月 于 2019-12-12 21:53 编辑

麻烦提供下具体反馈信息，可在无法充值时在聊天窗口查看具体反馈，方便我们进行查证。另外请问下您的实名认证是否属于成年人范围，如果是未成年人将根据相关部门规定，存在一定的充值上限。

浅安. 发表于 2019-12-12 21:57

就是我要充值充值之后就提示我实名认证未通过

浅安. 发表于 2019-12-12 21:59

影影影月 发表于 2019-12-12 21:45
麻烦提供下具体反馈信息，可在无法充值时在聊天窗口查看具体反馈，方便我们进行查证。另外请问下您的实名认 ...

我肯定是成年人

zixi127 发表于 2019-12-13 11:27

已经为您解决这个问题，谢谢反馈。祝您游戏愉快。

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