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标题: 装备精炼觉醒BUG详细处理过程公告 [打印本页]

作者: 爱吃的小奶酪 时间: 2018-3-15 01:52
标题: 装备精炼觉醒BUG详细处理过程公告
本帖最后由影影影月于 2018-3-15 02:02 编辑

亲爱的谕霸：

   近期天谕出现了利用转职过程中装备精炼觉醒转换规则的BUG进行牟利和产出完美觉醒的问题，为了给所有玩家营造一个公平公正的游戏环境。从3月10日收到举报到现在，天谕开发组对此次事件进行全面的数据查证，目前该问题已经确认和修复完成，对利用 BUG的账号也进行了封停和回退所有BUG操作的处罚。

关于整个事件的过程
    2018.3.10 18:14：客服接到玩家举报，部分玩家的精炼觉醒异常完美

    2018.3.10 18:33：开发组相关人员紧急到岗。

   2018.3.10 20:45：开发组数值经过概率演算，确定集体性拥有如此完美的精炼觉醒是一个非常小概率的事件。同时测试组开始抽样提取被举报玩家精炼觉醒操作数据，试图找出异常操作。

    2018.3.10 21:35：测试组通过逐条查看被举报玩家的精炼觉醒操作发现异常，基本确定是转职功能影响，但是基于严谨的态度，需要进行全服数据提取。

    2018.3.12 19:47：程序组提取全服玩家自2016年12月15日（转职功能上线时间点）后的所有装备精炼觉醒数据和操作数据。由于此次涉及的数据量巨大，在这一步消耗了比我们预期更多的时间。

    2018.3.12 21:50：测试组完整复现了BUG的操作流程，这里解释一下，完整复现的意义是需要通过了解完整的流程，去对比所提取的行为和记录数据，才能找出所有利用过此BUG的角色。

    2018.3.13 08:15：我们在得到了完整的BUG操作流程之后，总结出了玩家使用BUG的行为规则，让程序组用正则匹配的方式对全服的数据进行了遍历查找，生成了所有疑似使用BUG的账号名单，这也是一个非常耗时的步骤。

    2018.3.13 18:17：为了避免结果有误，数值组和测试组对程序通过遍历找到的所有疑似使用BUG账号进行比对核实，这一步是非常必要且必须的，我们不能草率的通过程序的行为匹配就确定处罚名单，这样对任何一个玩家都不公平，所以我们分成3组进行了3次数据核实，以确保被标记为存在利用BUG操作的账号无误。同时，数值组对每个账号的BUG获利程度进行演算，得出完整的BUG牟利价值的判定规则。

    2018.3.13 19:28：运营为了此次事件不再扩散，防止玩家听信不实谣言，发布首篇关于此次事件的公告，点击查看公告。

    2018.3.13 22:29：数值组根据BUG牟利价值的判定规则确定首批待处罚账号利用BUG的严重程度。

    2018.3.13 22:48：运营确定处罚标准，为了防止事件继续发酵，发布首批处罚公告，封停相关账号。

    2018.3.14 19:20：根据上述处理步骤，处理剩下的名单和数据，产出第二批处罚名单。

    2018.3.14 19:46：运营发布第二篇处罚公告，封停相关账号，点击查看公告。

    2018.3.14 19:46至本公告发布：逐个进行异常数据回退操作，目前仍然在进行中。

关于事件的处理是否公正
    我们听到了一些关于此次BUG事件处理存在“偏袒”和“针对”的谣言。对此我也已经完整详细的在上面罗列了我们处理这个BUG 的完整流程，所有的处理结果都是严格按照后台数据表现进行的，并且经过多次复查。为了缩减数据提取时间，在角色信息中也剔除了诸如公会、服务器、战力等和查证BUG操作无关的冗余数据，以提高处理效率。所以根本不存在所谓的针对某个公会或个人的情况。

为什么有处理方式的不同
    对于利用BUG牟利且传播的账号，我们根据玩家守则，处以了最严厉的永久封停处理，其他账号，根据利用BUG的严重程度，分别处以3天封停并回退所有BUG操作，和回退所有BUG操作的处罚。我们保留对利用BUG牟利且传播者进一步追究法律责任的权利。

关于此次事件是否已经完全处理
    根据现在的情况，违规账号的确认步骤已经基本完成，但是为了确保万无一失，欢迎玩家举报，对于举报有异常的账号我们会有专门的小组快速查证核实处理。如果发现有新的违规账号，会在第一时间发布公告并处理。
    另一方面，由于回退精炼觉醒需要消耗大量的人力时间。目前我们仍然在逐个账号逐个角色逐个装备逐条觉醒进行回退。最终会确保每一个处罚名单上账号的精炼觉醒都回退到利用BUG之前的状态。

怎么保证后续及时发现这样的问题
    经过此次事件，开发组内部也经过了多次讨论，将现有的常规报警机制进行全面加强，加入一些低概率事件的报警，当然正常的“超级欧皇”玩家也不必担心，报警只是为了提早暴露可疑事件，后续的确定会进行多轮查证，确保结果可信，无误。

    以上就是此次利用转职过程中装备精炼觉醒转换规则的BUG进行牟利和产出完美觉醒事件的完整处理流程，我们设计这样的强化转移和武器转换规则，初衷是希望消费尽可能保值，提供给玩家更好的体验。但复杂的设计也带来了可被利用的BUG，造成了这次事件，天谕开发组对此深表歉意。也请大家一如既往的支持我们，相信我们对维护游戏公平的坚定信念，谢谢大家。

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