【公告】——游戏常见问题Q&A——

Royzelric

亲爱的谕霸们：

《天谕》热爱·不删档测试客户端已经开放下载了
热爱·不删档下载地址链接

Q：天谕是什么类型的游戏？
A：《天谕》是由网易盘古开发组历时五年、耗资过亿自主研发的3DMMORPG网游。

Q：如何知道自的帐号是否激活？
A：谕霸们可通过“激活查询”，查询帐号的激活状态。>>激活查询

游戏下载相关

Q：win10天谕无响应，画面卡住，只能强关
A：将显卡驱动更新到最新即可

Q：游戏下载不动了
A：您可尝试以下解决办法
1、 先尝试暂停下载，再重新开启下载。
2、 退出360安全卫士、其他杀毒软件后，重新打开下载器进行下载。
3、 若还是无法下载，可在官网下载页面查看其他下载方式
4、 其次检查你的网络环境是否有问题，尝试打开一些其它网页，检查打开是否流畅，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求解决方法。


Q：游戏下载其他问题
A：您可尝试以下解决办法
1、使用HTTP下载必需下载五部分客户端文件到同一目录下，无需解压，点击pg-1.0.0.exe文件安装即可，未完整下载会导致无法正常进入。
2、使用极速下载只需等待下载完成后，点击“开始安装”即可。下载过程中如果点击“暂停下载”功能，需要一段时间保存，请耐心等待。
3、如果文件校验不通过，请到论坛的建议收集发帖，会有专人负责解答您的问题。


Q：效验失败

请参考http://ty.netease.com/thread-307638-1-1.html


Q：HTTP下载方式，如果出现一下情况
出现提示pg-1.0.0.7z.001, pg-1.0.0.7z.002, pg-1.0.0.7z.003, pg-1.0.0.7z.004 文件校验错误
请采用以下步骤解决：
1. 查看pg-1.0.0.7z.001, pg-1.0.0.7z.002, pg-1.0.0.7z.003, pg-1.0.0.7z.004的真实文件名
(1) 确认显示文件后缀
a. 点击“文件夹和搜索选项

b. 在弹出来的对话框里确认“隐藏已知文件类型的扩展名”没有勾选

如果是勾上的，请去掉这一项的勾，然后点击确定，退出这个对话框
c. 回到游戏下载目录，如果显示的文件名如下图：
(2) 修改文件名，请手动修改4个压缩包的文件名，将最后的.7z去掉，如下图：




Q：游戏更新问题
A：游戏更新出现无法更新的情况，可以使用该解决方法
到官网下载补丁文件，然后到游戏安装目录下，双击manualupdate.exe进行手动更新


Q：进入游戏后，发现屏幕全黑、没有游戏画面、画面卡住等情况
A：
1、 可能缺少dx文件，可下载dx修复工具安装,下载地址：客户端下载地址，修复后重新启动游戏再试。
2、 若仍然不行，可能你的显卡驱动有问题，可使用驱动精灵，尝试更新游戏显卡。重新启动游戏再试。


Q：游戏登陆问题
A：如登陆游戏时遇到黑屏提示“找不到服务器列表”，可先尝试以管理员身份运行游戏，如果还不行，则将游戏安装到非系统盘再试。


Q：战斗或行走有明显的网络延时
A：
1、 首先你先尝试打开一些其它网页，检查打开是否流畅，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求解决方法。
2、 其次，可能目前游戏客户端有部分文件损坏，建议您尝试重新下载安装游戏（一定要删除之前所有游戏文件）。
3、 也可能您电脑硬件有异常，建议您可以尝试在附近网吧或者朋友的机器上登录试试，如果不卡，则断定是您的电脑有异常；建议找专业人士检查或者更新操作系统、升级硬件。
4、 另外，可能是突发的网络问题导致您出现卡机的情况，或者我们服务器出现短暂链接失败、宕机等。若出现这样的情况，游戏登录界面、官方论坛、客服专区会及时发布通知的，您可以多留意看看。
温馨提醒：如果您是与他人共享网络，请留意局域网内是否有人使用"BT、迅雷"等下载工具。同一网络的用户下载文件会占用大量的网络带宽，将直接导致您游戏时出现卡机。


Q：人物卡死，怎么都跑不出当前画面
A：若游戏人物卡住了，可通过点击主界面自己血条右侧的“脱离异常坐标”按钮，离开卡住的场景、回到正常场景。


Q：游戏客户端报错、崩溃
A：
1、 游戏客户端报错崩溃，首先游戏内会弹出崩溃信息，请上传您的错误信息，我们会第一时间进行检测，你可重新启动游戏，看是否还会再次崩溃。
2、 如果崩溃较为频繁，可在安装客户端目录下，点击“repairer.exe”，程序将自动进行修复工作。
3、 若修复后还是频繁的报错，建议您尝试重新下载安装游戏（一定要删除之前所有游戏文件），若仍有问题，请联系论坛管理员。
4、 建议调整游戏配置，降低画面质量，提高游戏稳定性。



Q：对于游戏中的各种内容，比如npc、装备、玩法活动、升级规则不了解，可以咨询谁？
A：请点击游戏右上角的”网易精灵“按钮，打开精灵界面，输入你的关键字，精灵会解答你的问题。


Q：若无法更新客户端，客户端更新速度为0。
A：先关闭程序，然后把安装目录下的download目录删掉，重新更新。


Q：发现游戏字体缺损乱码的情况怎么办
A: 请缩放窗口或者在 系统设置->视频设置->分辨率中 修改分辨率，可解决问题

Q：点开游戏发现启动器出现在屏幕右下角，找不到开始按钮怎么办？
A：解决办法参见：http://jingyan.baidu.com/article/60ccbceb2b0f6b64cab19707.html

jun_magic

*第一次玩*.我还没有创建任何角色，第一次玩的。还没有选任何服务器，因为客户端问题。 安装玩游戏后,打开客户端,就不能进入游戏. 已经更新到最新版本,所有检测都说资源没有错误,用repairer尝试修复，提示说资源没有问题不用修复。完全没有安装任何的杀毒软件。怎样解决？
*我已经试过以下所有方法:
1. 卸载游戏,重新安装,客户端还是崩溃.
2. 重新下载,重新安装,客户端还是崩溃.
3. 用资源检查工具检测,资源没有问题,无论是安装文件还是安装后的文件,全部资源没有问题.


Direct X, 显卡驱动.C ++ 都没问题，都是最新的。

墨轻尘

我的目录一点也不完整，并且连启动软件天谕start都没有。。已经连续下载了3次了，已经重启，依然没有，C盘剩余nei存还有10
G，可就是没有……隐cang文件也都勾选出了，依旧没有，怎么办QAQ，而且找不到ke服，求助求助求助

啥关系吧

这个游戏还有活人吗 我下载完以后 一直显示正在更新 也没有更新信息 如果游戏已经凉了的话 我就卸载了

果果丫丫

意见建议

癫龍

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坠毁后客户

老版本的解决方案对新版本真的一点都不适用，也没有版主关注上报，天谕也不关注，怎么让更多的新人去玩这个游戏！

蝶舞初季

路过来看看，没出现过此类情况。

尘鞅

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ペ夏夏

楼主 我的前几天升级了win10  画面就是卡主 只能强关  我的驱动是最新的呀  还是卡主  怎么解决呐

xinghun517

下載 安裝完了 以後沒有啟動文件 怎麼解決？