关于战斗属性异常信息反馈说明

影影影月

亲爱的谕霸：

      我们于5月11日左右接到玩家反馈，发现在战场中来自浮生若梦服务器的玩家【Xuanmin】战斗数值明显异常，我们通过玩家提交的相关内容校对了相关玩家后台战斗数据及战斗时属性，确认了其属性异常属实，后续通过相关属性来源和操作追溯，确认了其利用BUG的影响属性的操作行为，我们立即在线对相关的BUG进行了紧急修复，并对相关玩家进行了15天封停处罚。

      在BUG修复完成后，我们提取了对应操作特征，并对近半年的全部数据进行了针对性扫档筛查，确认并无其余玩家利用同类BUG。

      同时，我们接到了部分其余玩家对战斗属性异常的反馈，但反馈信息过于简略，无法有效进行数据查证，在此，开发组希望如玩家确认出现战斗属性异常情况的，在向客服反馈时请提供如下具体信息：

      1、战斗属性异常玩家角色名、服务器。

      2、相关战斗的具体信息，需包含对战场景（大世界请具体描述是否处于某些大世界活动情况下），对战是否大规模群战，对战发生时间点，异常战斗记录前后15秒的战斗信息（非常重要）。

      战斗信息收集可通过聊天栏的信息管理器-保存当前频道信息的方式尽可能向客服提供对应时间段的详细战斗信息，操作如下图所示：

      对于战斗信息属性明显异常的玩家，我们在接到反馈后会尽快进行后台战斗数据查证，如查证属实，会立即对相关玩家进行处理。由于战斗记录数据复查是一项非常复杂的工作，请确认明显异常的行为再进行相关反馈，不要随意进行无效或恶意投诉，对于战斗双方存在明显差距，多次恶意反馈警告无效的玩家，我们也会进行一定的处罚。

      关于封停处罚，无论何种情况下执行处罚操作，我们均需要确保证据链完整闭合。怀疑和推测无法做为有效证据，也无法做为处罚依据。即XXX必须有3000点破防才可以打出这个伤害，他最多2000不可能有3000点破防，所以应该处罚是无法成立的，我们必须通过后台战斗记录明确核查到其造成对应伤害时破防事实上是3000且其中有1000点不属于正常获得才可证明其异常属实，所以我们欢迎大家对相关异常信息进行反馈，但请提供完整的信息以便我们及时有效的进行查证。

      开发组再次强调：为保护玩家正常公平游戏环境，根据《天谕》玩家守则，我们将依据情节严重程度，对恶意利用BUG影响正常游戏环境的角色进行严厉处罚。   

      感谢您对天谕的支持与理解，祝大家在天谕玩的开心！