隔离、禁言处罚帮助

大师球

唯一申诉通道

人物为什么会被隔离？

玩家在进行游戏时须遵守游戏规则，因个人行为影响到其他玩家的正常游戏或破坏游戏平衡性，如在游戏中使用外挂、通过游戏玩法牟取不正当利益、宣传违规信息等情况将受到隔离等处罚。详情请查看《玩家守则》和《服务条款》

什么是人物隔离？

根据游戏内不同的违规情况和违反玩家守则的轻重程度，隔离分为暂时隔离与永久隔离。

暂时隔离：将违规玩家的游戏角色转移到特殊游戏场景，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。

永久隔离：将违规玩家的游戏角色转移到特殊游戏场景，限制其局部游戏操作。

我被隔离在什么场景？

请在游戏画面中的左上角查看当前场景名称，目前有以下隔离场景：

贪盗戒牢　玩家因为涉及盗号，才会被关禁此地

贪婪戒牢　因涉及牟取不正当利益行，才会被关进此地

邪道戒牢　因在游戏里使用外挂或者未经许可的第三方软件，才会被关进此地

静心室　　因在游戏中发布了一些违规信息，影响到其他玩家，因此我们需对您进行禁言、隔离等处罚，希望您能跟我们一起维护良好的游戏环境。游戏中发布言行不雅、宣传代练、线下交易、涉嫌欺诈、淫秽信息、政治言论、刷屏、广告信息、宣传外挂等信息均可能受到处罚。

 

任务需要完成的次数：1次需要4轮任务，2次需要8轮任务，3次需要12轮任务，4次需要16轮任务，

 

贪盗戒牢　贪婪戒牢　邪道戒牢 ：需要被隔离了72小时之后才能接取任务

 

静心室　：可以立即接取任务
 

角色被隔离的原因？

a、游戏数据异常/游戏行为异常：在游戏中有组织参与赌博、欺诈其他玩家、盗号、骗取玩家财物等行为，可能会被隔离到此，请仔细回忆游戏内的操作情况。任务栏提示如下，根据提示找NPC完成处罚任务后释放

如游戏人物受到相应处罚，详情请点击下方按钮“查询人物处罚详情”:

查询人物处罚详情

b、言行违规：在游戏中通过发言、摆摊名称等宣传赌博、欺诈等信息，可能会被隔离至此，请仔细回忆游戏内的发言和游戏操作情况。任务栏提示如下，根据提示找NPC完成处罚任务后释放

如游戏人物受到相应处罚，详情请点击下方按钮“查询人物处罚详情”:

查询人物处罚详情

c、使用辅助软件：《天谕》禁止和打击使用任何形式的第三方软件，对一切第三方软件（外挂、辅助工具等）施以最严厉的永久封停帐号处罚! 游戏时使用辅助软件，如多开器、挤线器、脚本外挂、跑商外挂、练级外挂等辅助软件，影响游戏公平，会被隔离至此，任务栏提示如下，根据提示找NPC完成处罚任务后释放

如游戏人物受到相应处罚，详情请点击下方按钮“查询人物处罚详情”:

查询人物处罚详情

d、牟取不正当利益：为保障服务器的经济系统稳定，禁止和打击以牟取利益为目的的游戏行为，包括但不限于用户利用多个游戏角色以营利为目的交易游戏道具、充当游戏道具交易中介收取中介费等违规操作，可能会受到隔离、冻结金币、扣除物品等处罚，邮件提示如下，根据提示找NPC完成处罚任务后释放

其中非正当牟利的卖家可能受到物品扣除与隔离处罚

玩家非正当获取游戏币将可能受到金币冻结的处罚

如游戏人物受到相应处罚，详情请点击下方按钮“查询人物处罚详情”:

查询人物处罚详情

e、藏宝阁牟取不正当利益：为保障服务器的经济系统稳定，禁止和打击通过藏宝阁牟取利益的游戏行为。藏宝阁牟利可能会被处罚玩法冻结，冻结期间无法交易、进入副本、使用物品、获取收益。解除处罚请至苏澜城主府门口寻找相关NPC：惩罚使（5476，-1361，46），通过NPC指引解除冻结。

如游戏人物受到相应处罚，详情请点击下方按钮“查询人物处罚详情”:

查询人物处罚详情

牟取不正当利益常见疑问解答

1、何为牟取不正当利益?

游戏是我们提供给广大玩家的一个娱乐平台，为了维护广大玩家的游戏利益，避免游戏的公平性遭到破坏，我们会对工作室性质牟取不正当利益的群体进行严厉的打击。游戏的初衷是为了给大家提供一个娱乐的平台，而牟取不正当利益简单的来说就是指把游戏当工作来赚钱的行为，这个在我们的服务条款和玩家守则中也都是有相关的规定的。
存在于游戏世界中的每一个角色，都可能因为基于正常娱乐的需要，进行各种操作，我们的玩法设置，正是为了给玩家提供更逼真，更丰富多彩的游戏体验，始终建立在娱乐的基础之上，而利用玩法营利性的赚钱，把玩法当成生意，把游戏当成工作的行为，破坏了游戏经济的稳定性，威胁着游戏的健康发展，我们是坚决杜绝的。

2、挣多少钱算牟利啊？

赚钱的多少是并不是衡量一个群体是否属于牟利的唯一标准，如果您在游戏中赚到的钱是为了更好的体验游戏，是以娱乐为根本，我们绝不会干涉的，在这样的情况下，把一部分多余的钱拿出来卖掉，也是正常的情理之内的事情。
但如果一个玩家的ID，进入游戏的初衷就是为了牟利，把大部分金钱都用于出售，那么这种行为就是属于牟取不正当利益的范围，游戏是提供给玩家的一个娱乐平台，还请您以娱乐的心态对待游戏，而不要把游戏当成牟利的工具。

3、你们怎样区分牟取不正当利益和正常游戏？

游戏是我们提供给广大玩家的一个娱乐平台，只要您以正常的娱乐的心态进行游戏，在游戏中体验各种玩法，与其他玩家的正常互动，而这些行为都是为了体验游戏娱乐，那您的行为就是正常的娱乐互动行为。但如果一个人的ID的创建的初衷就是为了从游戏中获得利益，甚至基于这个目的而使用大量的ID进行牟利，那性质就从根本上改变了，那么通过这种牟利行为所获得的收益都属于不正当利益，我们是会坚决打击的。当然，请您放心，对于玩家的游戏行为，我们都会有大量的数据记录，只要您正常的体验游戏娱乐，我们绝不会进行干预，而对于牟取不正当利益的工作室行为，我们同样也不会姑息。简单的来说,您是来正常玩游戏的,而不是把游戏当成赚钱的工具,我们是不会进行干预的。

4、我自己有几个号，每天赚赚钱，算牟取不正当利益吗？

基于您简单的描述，我们较难判断，但只要您不是以牟利为目的的进行游戏，都是不会被处罚的，请您放心，我们理解部分玩家会有爱好个别玩法或出售部分游戏币的需求，我们不会对玩家进行简单粗暴的处理，每一次的处理都是有工作人员进行跟进和查证的，这点请您放心。每一个玩家都是我们的**，我们打击的是将游戏当成工作，利用游戏牟利，为一己私欲而践踏《天谕》正常游戏秩序的行为，我们所做的也是为了维护《天谕》的持续发展，对于正常游戏的玩家，都是不会随便处理的，请您放心。

5、我在藏宝阁买卖金，会不会隔离？

藏宝阁是官方提供的交易平台，将游戏内正规的获取的游戏币通过藏宝阁进行出售是正常行为，然而在藏宝阁买卖黑金等来源违规的游戏币将受到处罚。

6、我上交的保释金会还给我吗？

     如果玩家在保释金后的30天内无任何违规行为，保释金会全额返还还。

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角色被禁言，如何解除？

一、违反玩家守则。
包括：发布违法信息(冒充系统、发布非法网站、言行不雅等)；频道发言过快影响其他玩家正常游戏；以及违反玩家守则中的反骚扰管理规则、游戏管理员交互管理规则、命名管理规则内容。您会在游戏中得到如下提示：

此类禁言的解除条件：在线一定时间后，找到伞村传送阵跑(5115,-1973)的【禁言使者】瑾娮对话解除，并消耗一定的天币或云币。以下是要求的数值：

禁言次数	解除方式一	解除方式二
1次	在线达1小时+罚款2W云币或云券	保释金200天币
2次	在线达2小时+罚款3W云币或云券	保释金300天币
3次	在线达6小时+罚款4W云币或云券	保释金400天币
4次	在线达12小时+罚款5W云币或云券	保释金500天币
5次及以上	在线达18小时+罚款6W云币或云券	保释金800天币

 

       因禁言而上交的保释金，如果玩家在上交后的7天内无任何违规行为，保释金会全额返还。

二、角色存在安全隐患，处于离线保护状态并且被禁言。
根据玩家守则中第十条帐号保护规则，如果工作人员发现您的帐号存在不安全因素，您的帐号将可能受到保护性的禁言。


此类禁言的解除方法：
耐心等待保护时间结束，将会自动解除禁言。

注：如果不是您本人违规，也可能是由于您的帐号共享或者被盗，您可以登录http://pay.163.com/servlet/controller?operation=showpaydetail查看消费明细。如果您的帐号被盗，建议您查看被盗帮助，及时修改密码并加强对帐号的保护(使用将军令或密保卡)，并不要把帐号共享给其他人。
常见问题集
问：我是被盗号了，不是本人的操作。

答：我们的处罚只针对角色。如果您的帐号存在安全隐患，建议您查看被盗帮助，及时修改密码并加强对帐号的保护(使用将军令或密保卡)，并不要把帐号共享给其他人。
问：代练用的外挂，为什么要罚我？

答：首先，我们的处罚只针对角色。其次，代练没有使用外挂的特权；再其次，如果您将帐号交给他人使用，那么其使用帐号过程中的行为属于经过您的授权，您需要对其行为负责；最后，为了您的帐号安全，我们不建议您将帐号共享给他人。
问：为什么没有先警告我就关我进来？

答：根据违反玩家守则的程度不同，处罚的类型也不同。对于违反情节比较严重的，我们会直接进行禁言、暂时隔离等处罚。

 
三、申诉通道。对于处罚仍有异议，可点击此唯一申诉通道进行复查申请，结果会在3个工作日内答复。为了增加效率，请不要重复提交。唯一申诉通道