【账号锁定】【被隔离】【账号所在服务器查询】引导贴

陈伟霆的大老婆

近期有部分玩家重复提问账号出现被锁定或者找不到原来服务器的情况。

版主们也不是24小时盯着论坛，所以特别发布此帖，希望玩家们看到后问题可以尽快得到解决。
如果本版再现此类问题的提问帖会指引玩家看此帖，而不是一一解释了。


账号被锁定

出现情况：登录游戏提示账号被锁定

原因：出现这种情况的号通常是没有完全填写资料的号，被顶号或者异地登录被判断为有安全隐患。按要求提供资料即可修复。
解决办法：进入此链接 →https://mima.163.com/nie/   按要求填写资料即可。



找不到账号所在服务器

解决办法：
进入此链接→http://box.gm.163.com/self_help.html?kind_id=2742&pname=ty
填写你账号最初所在的服务器就可以查询到角色目前在的服务器。


角色被隔离

很多被隔离处罚的玩家都会觉得自己委屈无辜，在这里版主也不想争辩。先想想自己最近有没有线下交易，有没有使用第三方软件，有没有和陌生人大量资金交易。
以下是处罚，隔离，牟利等等问题的官方解释，请看完再想想自己是否是违规。

隔离禁言处罚帮助
http://tianyu.gm.163.com/user_help.html?paper_id=3320


处罚记录查询
http://box.gm.163.com/self_help.html?kind_id=2130&pname=ty

处罚申诉
这种情况打电话和发帖也属于浪费时间，如果看完官方的说明仍觉得是被误判请点下面的链接申诉！
http://tianyu.gm.163.com/submit_sub.html?stypeid=2495

anycall5201

我被封了得有快1百个号了。百分之99.9999999都不知道原因。仅仅有一个号回了叫什么恶意多开。2开也叫恶意多开？我还是没搞懂。我每天就是刷个寻灵洗尘，1云币没卖过，到现在都不知道为啥会封。不要说什么建号太多，我本身并不多，刷邀请点2个号足矣.被封没办法又建的，然后又被封又建就这么多了。我也很烦。
没事就知道跟玩家对着干，真心没见到有哪个游戏这样的，前前后后也玩过了几十个游戏了吧.没有体验这么差劲的。不入流的小公司都做不出来这么烂的游戏。BUG一天能遇见几十次。还整个脱卡？你们有欺负玩家的力气就不能好好把卡点BUG处理掉？出个活动，老区50W战力的大佬打的都费劲，让我们新区怎么活。
反正我觉得有相当1部分多建号都是WY自己导致的、误封可以理解，毕竟谁也不能说不犯错，但是既然是误封，查明事实就解了就好了。玩家可以原谅的，但是WY的做法确是死不悔改，真的让玩家很伤心

陈伟霆的大老婆

那个圣堂丶BQ 发表于 2016-11-28 15:00
他们以为自己是振甫，想捉就捉，这是游戏让玩家自由玩耍，你们这些强制手段只会让玩家反感离开这比现实还严 ...

这位小玩家你的怨气还真多，看样子你也是卖了不少吧？那我还真想和你说一说了你也知道这是个游戏，偏偏很多人眼里这不是游戏，而是牟利的工作。

藏宝阁交易有那么难吗？
收的手续费很多吗？4.88%和很多平台差不多吧？这不过分吧？
这些换来了什么？换来了一个安全的交易环境，每一笔资金都有监管，有迹可循都是干净钱。
反观线下交易的钱都是哪里来的，不排除有正常玩家会线下交易，但大部分是利用游戏漏洞、盗来的、骗来的。是谁助长了这些风气？


线下交易买到被盗财物，不好意思追不回，钱人家已经拿走了，东西也要还给失主。



你怎么玩游戏是你的自由，但控制线下交易也是游戏公司的自由。
现在的人都怎么了，线下交易都觉得自己特别有理了？

淘气小豆丁

我也查不到任何的处罚，就这么被冻着快24小时了，我都不知道我这账号还能不能好了？
去申诉两次，第一次说我账号没有问题，第二次就给我回了句模棱两可的话，一直在处理中，我连继续申诉的机会都没了。


我是GM“^_^糖逗”，很高兴为您服务O(∩_∩)O～
对于您的问题，已提交技术人员进行查证，并经过多次复查及确认您可以登录【客服专区】的处罚申诉入口进行申诉，请悉知

【点击此处，申请复查】


谁能告诉我这是啥意思？而且一直处理中，没法进行新申诉。

小本

封号了

雪花@天空

版主问下，是不是盛天账号不能登录天谕了，登录界面没看到盛天登录了，我冲了几千就这样没了？

anycall5201

认为有啥用，又不给解，全是千篇一律的违规操作，我真不知道违的哪条规，我参与的都是你们开发出来的活动，你们认为有活动违规那就关掉啊，为什么嫁祸到玩家头上

鱼鱼鱼不吃鱼

以前玩的一个号被骗子异地登录保护后死活就不去了，申诉是可以原始的注册信息鬼知道啊，普通游戏邮箱一般都不会做什么保护措施吧，心好塞

画姽

淘气小豆丁 发表于 2017-3-3 17:49
彻底服了！我啥也没干，刚从地宫出来就断线，然后就告诉我被冻了，死活进不去三生三世。
我各种查，然后按 ...

同上。

淘气小豆丁

彻底服了！我啥也没干，刚从地宫出来就断线，然后就告诉我被冻了，死活进不去三生三世。
我各种查，然后按流程去申请，等了两小时告诉我说已解决，结果还是老样子，到底是什么情况！？